Política de privacidade

1.Quem somos

O SelTime é oferecido por SábiosTech, inscrita no CNPJ sob o número 63.178.157/0001-21. Esta política explica quais dados pessoais usamos, por que usamos e como você pode controlar, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Como nos Termos de uso, chamamos de Negócio a empresa ou o profissional autônomo que cria uma página no SelTime, e de cliente quem faz a reserva.

2.Dados que usamos

Do Negócio:

• Nome que os clientes veem, nome completo do responsável, CPF, celular e senha (guardada de forma protegida, nunca em texto aberto).
• Logo, cor do app, frase curta, WhatsApp, calendário, horários, perguntas e novidades publicadas.
• Chave Pix e nome de quem recebe, quando o Negócio cobra sinal.
• Situação da assinatura e registros de pagamento. Os dados do cartão ficam com a empresa de pagamento; o SelTime não guarda o número do cartão.

Do cliente:

• Para reservar: nome e celular.
• Dados da reserva: dia, horário, respostas às perguntas do Negócio e, em encomendas com entrega, o endereço.
• Se criar conta: CPF, senha (guardada de forma protegida), foto de perfil, se quiser colocar, e as páginas que segue.

De uso do sistema: registros de acesso (como data, hora e endereço de internet), tipo de aparelho e navegador, e a autorização de notificações do aparelho.

3.Para que usamos

• Criar e manter as contas e permitir a entrada no sistema.
• Fazer, mostrar, acompanhar e cancelar reservas.
• Gerar o Pix do sinal com a chave do Negócio.
• Enviar avisos sobre reservas, cancelamentos, sinal, teste grátis e assinatura.
• Enviar as novidades dos Negócios que o cliente segue.
• Cobrar a assinatura do Negócio.
• Evitar contas repetidas, fraudes e uso indevido, e manter o sistema seguro.
• Dar suporte quando você fala com a gente.
• Cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.

4.Base legal

Usamos os dados com base na LGPD, principalmente para:

• Executar o serviço que você pediu, como a reserva e a conta.
• Cumprir obrigações legais, como guardar registros de acesso e de pagamento.
• Legítimo interesse, para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do sistema, sempre respeitando seus direitos.
• Consentimento, para notificações no celular e novidades dos Negócios. Você pode retirar a qualquer momento.

5.O que o Negócio vê

Quando você reserva, o Negócio recebe apenas o necessário para atender: seu nome, seu celular, o dia e o horário, as respostas às perguntas e, se for entrega, o endereço.

O Negócio nunca vê seu CPF e não tem acesso à sua senha nem às reservas que você fez em outros Negócios.

O Negócio é responsável pelo uso que faz dos dados dos seus clientes fora do SelTime, por exemplo ao conversar pelo WhatsApp. Ele deve usar esses dados apenas para o atendimento.

6.Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando é preciso para o serviço funcionar:

• Com o Negócio em que você reservou, como explicado no item 5.
• Com empresas que nos ajudam a operar: hospedagem e banco de dados, envio de notificações (serviços do Google, Apple e dos navegadores) e a empresa de pagamento da assinatura. Elas só podem usar os dados para prestar esse serviço.
• Com autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses serviços podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos proteção adequada, como manda a LGPD.

Quando você toca em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no WhatsApp, que tem a sua própria política de privacidade.

7.Dados no seu aparelho

O SelTime guarda algumas informações no navegador do seu aparelho para facilitar o uso:

• manter você conectado;
• preencher seu nome e celular na próxima reserva;
• guardar a chave que permite cancelar a reserva sem digitar nada no mesmo aparelho.

Não usamos cookies de publicidade nem rastreamos você em outros sites. Você pode apagar esses dados limpando os dados do navegador, mas precisará entrar de novo.

8.Notificações e novidades

Só enviamos notificações no celular se você permitir. Você pode desligar a qualquer momento no próprio SelTime ou nas configurações do aparelho.

O cliente pode desligar as novidades de cada Negócio ou deixar de seguir a página em Minha conta.

9.Por quanto tempo guardamos

• Os dados da conta ficam guardados enquanto a conta existir.
• Quando você exclui a conta, apagamos seus dados de cadastro. As reservas já feitas continuam no histórico do Negócio, como registro de atendimento.
• Quando um Negócio exclui a conta, os dados do Negócio, do calendário e das reservas são apagados.
• Alguns registros são guardados pelo tempo exigido em lei, mesmo após a exclusão: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e registros de pagamento da assinatura pelo prazo das leis fiscais.
• Imagens trocadas ou removidas são apagadas do armazenamento.

10.Segurança

Usamos conexão protegida (HTTPS), senhas guardadas de forma protegida, bloqueio após várias tentativas de senha errada e acesso restrito aos dados. Nem a equipe SelTime vê o CPF completo.

Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

11.Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que usamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados errados ou desatualizados;
• apagamento, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários;
• cópia dos seus dados para levar a outro serviço;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• retirada do consentimento, como desligar notificações e novidades;
• exclusão da conta.

Muita coisa você mesmo faz em Minha conta: mudar seus dados, trocar a foto, desligar novidades e excluir minha conta. Para os outros pedidos, fale com a gente pelo contato. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12.Menores de idade

Para criar conta no SelTime é preciso ter pelo menos 18 anos. Reservas para menores de idade devem ser feitas pelo pai, mãe ou responsável, com os dados do responsável.

13.Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças importantes serão avisadas pelo sistema.

14.Contato e encarregado

A responsável pelos dados é a SábiosTech, CNPJ 63.178.157/0001-21. Para dúvidas sobre seus dados ou para exercer seus direitos, fale com o nosso encarregado de proteção de dados: